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Was ist eCommerce?

Ist eCommerce gleich Online Shop?

Ein wichtiges Merkmal des eCommerce ist, dass es sich nicht wirklich um einen eigenständigen Sektor handelt. Wenn wir über eCommerce sprechen, ist das Konzept, das uns normalerweise in den Sinn kommt, natürlich das Online-Shopping.

eCommerce bedeutet, alle Operationen einer Organisation zu ermöglichen. Es reicht nicht aus, nur einen Online-Shop einzurichten …

Einen Onlineshop eröffnen

Shop-Funktionen und Prozesse bedeuten:

  • längere Zeit vor Ort
  • mehr SEO-Möglichkeiten
  • mehr Verbindungsmöglichkeiten mit Besuchern
  • Bieten Sie keine kostenlosen Artikel als Download an – Bieten Sie sie als Gratisartikel innerhalb eines Shopsystems an

eCommerce für den Verkauf einsetzen

Egal wer Sie sind, eCommerce bietet viele Möglichkeiten. Sie können mehr Kunden erreichen und den Umsatz steigern.

Zahlungen annehmen und Bestellungen verwalten

Wenn Sie sich für eCommerce entscheiden, stehen Ihnen viele Tools und Lösungen zur Wahl.

Wo Du Online Sachen Verkaufen Kannst

Es gibt viele verschiedene Plattformen, auf denen du online Sachen verkaufen kannst. Die beste Option für dich hängt von der Art der Artikel ab, die du verkaufen möchtest, sowie von deinen persönlichen Präferenzen.

Hier sind einige der beliebtesten Plattformen:

  • Ebay: https://www.ebay.com/ ist ein riesiger Marktplatz mit einem riesigen Publikum. Du kannst hier fast alles verkaufen, von Elektronik und Kleidung bis hin zu Autos und Immobilien.
  • Amazon: https://www.amazon.com/ ist ein weiterer großer Marktplatz mit einer riesigen Auswahl an Produkten. Du kannst hier sowohl neue als auch gebrauchte Artikel verkaufen.
  • Etsy: https://www.etsy.com/ ist eine Plattform für handgefertigte und vintage Artikel. Wenn du selbst etwas herstellst, ist Etsy eine gute Möglichkeit, deine Produkte online zu verkaufen.
  • Facebook Marketplace: https://www.facebook.com/marketplace ist eine kostenlose Plattform, auf der du Artikel in deiner Nähe kaufen und verkaufen kannst. Dies ist eine gute Option, wenn du sperrige Gegenstände verkaufen möchtest, die du nicht versenden möchtest. (Instagram, pinterest …)
  • Kleinanzeigen: https://www.kleinanzeigen.de/ ist eine weitere kostenlose Plattform, auf der du Artikel in deiner Nähe kaufen und verkaufen kannst.

Neben diesen Plattformen gibt es auch noch viele andere Möglichkeiten, online Sachen zu verkaufen. Du kannst zum Beispiel deinen eigenen Online-Shop eröffnen oder auf Social Media verkaufen.

Erfolgsfaktoren für ein eCommerce-Geschäft

  • Kunden- und Besucherakquise
  • Effektivität des Online-Marketings
  • Benutzerfreundlichkeit und Klebrigkeit der Website
  • Produkt Popularität
  • Kundenbezogene Erfolgsfaktoren
  • Umbauten und Verkäufe
  • Effizienz des Backend-Prozesses

#DigitalheldInnen – Die Grundlagen des digitalen Marketings

Welche eCommerce-Website ist die beste für kleine Unternehmen?

Wix – bester eCommerce-Website-Builder für kleine Unternehmen.
Squarespace – am besten für kreative Kontrolle.
Shopify – am besten für verkaufsspezifische Funktionen.

Shopware ….
Weebly – derjenige, den man im Auge behalten sollte.
Square Online – bestes Preis-Leistungs-Verhältnis.
BigCommerce – am besten für Wachstum.

WordPress – Woocommerce

Was Sie bei der Auswahl Ihrer eCommerce-Plattform für Kleinunternehmen beachten sollten:

  • Preis, Kosten und zusätzliche Gebühren
  • Transaktionsgebühren
  • Sicherheit und Datenschutz
  • Design
  • Funktionalität (Integration)
  • Analytik
  • Marketing-Tools
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Skalierbarkeit

Integration oder Schnittstellen?
Warenwirtschaftsystem für Online-Shop (Einkauf, Lager, Verkauf, Logistik)

  • Zahlungsanbieter
  • Versanddienstleister
  • Fulfillment-Partner
  • Warenwirtschaftssysteme
  • Verkaufsabwicklung & ERP-Systeme
  • Preisvergleichsportale
  • Käuferschutz-Anbieter

Online mehr verkaufen

Positive eCommerce-Erfahrung bieten (Customer Delight)

Sobald Sie die erste Erfahrungen gesammelt haben, können Sie das Einkaufserlebnis zu optimieren. Es gibt eine Menge Möglichkeiten, Ihre Website zu verbessern.

  • Einsatz auf verschiedenen Geräten
  • Navigation und Suche
  • Produktseiten
  • Kaufabschluss über Kundenkonten

Produktwerbung und Vermarktung

Wenn Sie einen Onlineshop betreiben, bieten Sie verschiedene Produkte und Dienstleistungen an.

  • Produktwerbung und Sonderangebote
  • Welche Produkte könnten dem Nutzer gefallen?
  • Produkte in den Vordergrund stellen, die Nutzer sonst nicht sehen

Wie kann der eCommerce die SEO Ihres Kleinunternehmens verbessern?

eCommerce Tips

Machen Sie Ihre Produktseite zu einem angenehmen Erlebnis

patagonia https://eu.patagonia.com/de/de/home/

  • Eine Vielzahl von Produktbildern in verschiedenen Farben und Größen mit Beschreibungen der in den einzelnen Bildern verwendeten Modelle.
  • Videomaterial über das Produkt in Aktion.
  • Beschreibungen des Produktmaterials, der Nachhaltigkeit und der Herkunft der Materialien.
  • Merkmale des Produkts, wie z. B. der Reißverschlussmechanismus, die Taschendetails, die Ärmelkonstruktion, die Klimaklasse und vieles mehr.
  • Zitate, Bewertungen und Rezensionen von echten Produktnutzern.

Interne Verlinkung zu Ihren Produkten, Kategorien und Blogs

Es ist schwieriger, Backlinks auf eigene Faust oder organisch zu gewinnen, aber es gibt eine Linking-Übung, die Sie durchführen können und die eine unmittelbare Auswirkung auf Ihre E-Commerce-SEO haben kann. Diese Praxis ist die interne Verlinkung.

Wenn Sie intern auf Ihre Produkte, Kategorien und Blog-Seiten verlinken, übertragen https://3bears.de/blogs/blog/der-ultimative-bowl-guide

Was bedeutet Evergreen? (SEO Küche): https://www.seo-kueche.de/lexikon/evergreen-content/

Konzentrieren Sie sich auf das Ranking einzelner Produkt- und Kategorie Seiten für weniger wettbewerbsfähige Begriffe.

  • Erhalten Sie eine vollständige Bestandsaufnahme der Seiten auf Ihrer Website
  • Priorisieren Sie Ihre Seiten
  • Finden Sie Schlüsselwörter für jede Seite und ordnen Sie diese zu: 1 Haupt-Schlüsselwort, 1 Long-Tail-Schlüsselwort, 1 Absichts-Schlüsselwort

Die „Internationale Alternative“ Technik

  • Finden Sie einen Mitbewerber in einem anderen Markt (z. B. einen, der die USA bedient, wenn Sie das Vereinigte Königreich bedienen)
  • Finden Sie Blog-Einträge, die diesen Konkurrenten empfehlen/erwähnen
  • Bitten Sie den Konkurrenten, ebenfalls auf Sie zu verlinken, da dies „für seine Leser in Großbritannien nützlich sein könnte“.
  • dies gilt für Reddit, Quora, und jedes andere Forum oder relevante schwarze Brett

Best Practices für eCommerce-Websites in der Google Suche

Google Search Central SEO für Fortgeschrittene

Wo eCommerce-Inhalte bei Google erscheinen können

Du kannst dich mit den verschiedenen Plattformen vertraut machen, auf denen deine eCommerce-Inhalte angezeigt werden können.

Produktdaten für Google freigeben

Hier erfährst du, welche Methoden du beim Teilen deiner Produktdaten mit Google verwenden kannst.

Strukturierte Daten verwenden, die für eCommerce relevant sind

Mit strukturierten Daten zu deinen Seiten kannst du Google dabei helfen, deine Inhalte besser zu verstehen und entsprechend zu präsentieren.

So veröffentlichst du eine neue eCommerce-Website

Hier erfährst du, wie du eine neue E-Commerce-Website strategisch startest und wann du deine Website bei Google registrieren solltest.

Hochwertige Rezensionen schreiben

Schreiben Sie hochwertige Rezensionen, damit Käufer das passende Produkt finden können.

URLs für eCommerce-Websites gut strukturieren

Hier werden Probleme im Zusammenhang mit dem Crawling und dem URL-Design beschrieben, die speziell bei eCommerce-Websites auftreten können.

Google dabei helfen, die Struktur deiner eCommerce-Website zu verstehen

Hier erfährst du, wie du eine Navigationsstruktur entwirfst und Seiten untereinander verlinkst, damit Google erkennt, was auf deiner eCommerce-Website am wichtigsten ist.

Seitenumbruch, inkrementeller Seitenaufbau und deren Auswirkungen auf die Google Suche

UX-Muster für eCommerce-Websites kennen. und erfährst, wie sich diese Muster auf die Fähigkeit von Google auswirken, Inhalte zu crawlen und zu indizieren.

KI für eCommerce

Künstliche Intelligenz (KI) bietet dem eCommerce vielfältige Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu erhöhen.

Die Einbindung von KI in den E-Commerce bietet nicht nur maßgeschneiderte Erlebnisse für Verbraucher, sondern stellt auch Einzelhändlern fortschrittliche Tools zur Echtzeitverfolgung von Leistungskennzahlen zur Verfügung.

#DigitalheldInnen – Social Media: Grundlagen und Potenziale mit KI

Drei wichtige Anwendungsbereiche von KI im eCommerce sind:

1. Produktempfehlungen und Personalisierung:

KI kann verwendet werden, um jedem Kunden individuell zugeschnittene Produktempfehlungen zu präsentieren. Dies kann auf der Grundlage von Faktoren wie Kaufhistorie, Surfverhalten, Browserverlauf, demografischen Daten und Interessen erfolgen.

Vorteile:

  • Erhöhte Kaufwahrscheinlichkeit: Kunden kaufen eher Produkte, die ihnen persönlich empfohlen werden.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit: Kunden fühlen sich wertgeschätzt, wenn sie Produkte sehen, die zu ihren Interessen passen.
  • Gesteigerter Umsatz: Durch die Personalisierung können Unternehmen ihren Umsatz steigern.

Beispiele:

  • Amazon: „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch…“
  • Netflix: „Filmempfehlungen basierend auf deinem Geschmack“
  • Spotify: „Entdecke neue Musik, die dir gefallen könnte“

2. Dynamische Preis- und Bestandsverwaltung:

KI kann eingesetzt werden, um Preise und Bestände von Produkten automatisch anzupassen, um auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Vorteile:

  • Optimierung der Gewinne: Unternehmen können ihre Preise so gestalten, dass sie immer den maximalen Gewinn erzielen.
  • Vermeidung von Out-of-Stock-Situationen: Unternehmen können sicherstellen, dass immer ausreichend Produkte verfügbar sind.
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Kunden sind zufriedener, wenn sie Produkte zum bestmöglichen Preis kaufen können.

Beispiele:

  • Amazon: Die Preise für Produkte ändern sich häufig, je nach Nachfrage und Angebot.
  • Fluggesellschaften: Die Preise für Flugtickets ändern sich je nach Saison und Auslastung.
  • Hotels: Die Preise für Hotelzimmer ändern sich je nach Nachfrage und Verfügbarkeit.

3. Chatbots für Kundensupport und Vertrieb:

KI-basierte Chatbots können verwendet werden, um Kunden rund um die Uhr Support zu bieten, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Produkte zu verkaufen.

Vorteile:

  • 24/7-Support: Chatbots können Fragen beantworten und Probleme lösen, auch wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist.
  • Kosteneinsparung: Chatbots können Unternehmen helfen, Kosten im Kundensupport zu sparen.
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Chatbots können die Kundenzufriedenheit verbessern, indem sie schnell und effizient Hilfe leisten.

Beispiele:

  • Amazon: Der Chatbot „Alexa“ kann Fragen zu Produkten und Bestellungen beantworten.
  • Facebook: Der Chatbot „Messenger“ kann verwendet werden, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.
  • Salesforce: Der Chatbot „Einstein Bots“ kann im Vertrieb eingesetzt werden, um Leads zu qualifizieren und Termine zu vereinbaren.

KI ist ein leistungsstarkes Tool, das eCommerce-Unternehmen dabei helfen kann, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Weitere Einsatzmöglichkeiten von KI im eCommerce:

  • Betrugserkennung: KI kann verwendet werden, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
  • Produktbewertungen: KI kann verwendet werden, um Produktbewertungen zu analysieren und Kunden so bei der Kaufentscheidung zu unterstützen.
  • Bild- und Spracherkennung: KI kann verwendet werden, um Bilder und Sprache zu erkennen und so die Suche nach Produkten zu erleichtern.

E-Commerce-Trends 2025: Was Unternehmen jetzt wissen müssen

Die E-Commerce-Landschaft entwickelt sich ständig weiter. Für 2025 zeichnen sich mehrere wichtige Trends ab, die Unternehmen berücksichtigen sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.

KI revolutioniert das Einkaufserlebnis

Künstliche Intelligenz hat sich von einer aufkommenden Technologie zu einem unverzichtbaren Werkzeug im E-Commerce entwickelt. 2025 sehen wir KI-Anwendungen in drei Hauptbereichen:

  1. Personalisierte Produktempfehlungen: KI analysiert Kaufhistorie, Surfverhalten und demografische Daten, um maßgeschneiderte Empfehlungen zu liefern, die die Kaufwahrscheinlichkeit erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern.
  2. Dynamische Preisgestaltung: Algorithmen passen Preise automatisch an Marktbedingungen, Nachfrage und Wettbewerb an, um Gewinne zu optimieren und Lagerbestände effizient zu verwalten.
  3. Intelligente Kundenbetreuung: KI-gestützte Chatbots bieten 24/7-Support, beantworten Fragen und lösen Probleme, was sowohl die Kosten senkt als auch die Kundenerfahrung verbessert.

Social Commerce gewinnt an Bedeutung

Soziale Medien und E-Commerce verschmelzen zunehmend. Plattformen wie Instagram, TikTok und Pinterest haben sich von reinen Inspirationsquellen zu vollwertigen Verkaufskanälen entwickelt. Unternehmen nutzen diese Kanäle für:

  • Direkte Produktentdeckung und Kaufabwicklung innerhalb der Plattform
  • Einflussreiche Partnerschaften mit Content-Erstellern
  • Nutzergenerierte Inhalte zur Steigerung der Glaubwürdigkeit
  • Community-Building rund um Marken und Produkte

Nachhaltigkeit wird zum Kaufkriterium

Umweltbewusstsein ist kein Nischenthema mehr, sondern ein zentraler Faktor bei Kaufentscheidungen. E-Commerce-Unternehmen reagieren mit:

  • Umweltfreundlichen Verpackungslösungen
  • CO₂-neutralen Lieferoptionen
  • Transparenten Lieferketten
  • Re-Commerce-Angeboten, die den Wiederverkauf gebrauchter Produkte fördern

Immersive Technologien verbessern die Produktdarstellung

Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) überbrücken die Lücke zwischen Online- und stationärem Handel:

  • Virtuelle Anproben für Kleidung, Brillen und Kosmetik
  • AR-Visualisierung von Möbeln und Einrichtungsgegenständen im eigenen Zuhause
  • 3D-Produktdarstellungen für besseres Verständnis von Form und Funktion
  • Reduzierte Rücksendequoten durch realistische Vorab-Eindrücke

Omnichannel-Strategien schaffen nahtlose Erlebnisse

Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shopping verschwimmen weiter:

  • Flexible Einkaufsoptionen wie Click & Collect, Ship-from-Store und Online-Rückgaben
  • Einheitliche Kundendaten über alle Kanäle hinweg
  • Geräteübergreifende Einkaufserlebnisse
  • Nahtlose Integration von Zahlungssystemen

Datenschutz und Vertrauen als Wettbewerbsvorteil

Mit zunehmender Datennutzung steigt auch die Bedeutung des Datenschutzes:

  • Transparente Datenschutzrichtlinien
  • Verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten
  • Einhaltung internationaler Datenschutzstandards
  • Aufbau von Vertrauen durch sichere Transaktionen

Automatisierung steigert die Effizienz

Unternehmen optimieren ihre Prozesse durch Automatisierung:

  • Effiziente Lagerbestands- und Bestellverwaltung
  • Automatisierte Marketingkampagnen und Kundenansprache
  • Intelligente Logistik- und Versandprozesse
  • Datengetriebene Entscheidungsfindung

Fazit: Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg

Im E-Commerce 2025 wird es entscheidend sein, technologische Innovationen zu nutzen und gleichzeitig menschliche Bedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen. Unternehmen, die KI sinnvoll einsetzen, nachhaltige Praktiken fördern und nahtlose Kundenerlebnisse bieten, werden in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich sein.

Die Wahl der richtigen E-Commerce-Plattform, die Integration wichtiger Tools und die kontinuierliche Optimierung des Einkaufserlebnisses bleiben grundlegende Erfolgsfaktoren für jeden Online-Händler.

Alle Bilder Generated with AI ∙ February 23, 2024 at 11:45 AM